আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের দল প্রতিটি ব্যবহারকারীকে দ্রুত, বন্ধুসুলভ ও যোগ্য সহায়তা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি স্বয়ংক্রিয় ট্রেডিংয়ে একেবারে নতুন কিংবা ইতিমধ্যে বড় পোর্টফোলিও চালাচ্ছেন — যে-ই হোন, প্রশ্ন করার জায়গা এখানেই। দিন হোক বা রাত, প্ল্যাটফর্মের কোনো ফিচার বোঝাতে, সমস্যা মেটাতে বা সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে আমরা প্রস্তুত।

শুধু নিচের ফর্মটি পূরণ করে জানিয়ে দিন আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি। সাপোর্টের একজন প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ দেখে যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে — উত্তর দেবেন। আপনার ট্রেডিং থেকে সর্বোচ্চ পেতে সাহায্য করতে আমরা আনন্দিত হবো।

আপনার যোগাযোগের তথ্য দিন — সাপোর্ট দল সাড়া দেবে।

ঢাকা অফিস

ব্যবসায়িক সাক্ষাৎ বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য আমাদের ঢাকা অফিস সপ্তাহের দিনগুলোতে খোলা থাকে।

  • ঠিকানা: [ঢাকা অফিসের ঠিকানা], ঢাকা
  • অফিসের সময়: সোমবার–শুক্রবার, সকাল ৯টা–সন্ধ্যা ৬টা (বাংলাদেশ সময়) (সাপ্তাহিক ছুটির দিন ব্যতিক্রম)
  • ইমেইল: [email protected]

জরুরি নিরাপত্তা-বিষয়ক বিষয়ে (যেমন অননুমোদিত লগইন সন্দেহ) ইমেইলের শিরোনামে "উর্জেন্ট" লিখে জানান — এ ধরনের অনুরোধ অগ্রাধিকার পায়।

কল-সেন্টার ও সাপোর্ট

সাপোর্টের সময়সূচি

২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন (ব্যক্তিগত ম্যানেজার); ইমেইল সাপোর্ট সোমবার–শুক্রবার, সকাল ৯টা–সন্ধ্যা ৬টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)। ব্যক্তিগত ম্যানেজার নির্ধারিত ব্যবহারকারীদের জন্য দিন-রাত যেকোনো সময় পাশে থাকেন।

প্রতীক্ষার সময়

সাপোর্টে সাড়া পাওয়ার সময় সাধারণত ৫ মিনিটেরও কম সময়ে — পিক আওয়ারে সামান্য বেশি লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধের উত্তর না দিয়ে আমরা ছাড়ি না।

দায়িত্বপ্রাপ্ত বিভাগ

ক্লায়েন্ট সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স বিভাগ — নিবন্ধন, যাচাই (KYC), জমা-উত্তোলন, কৌশল সেটআপ, নিরাপত্তা ও অভিযোগ — সব ধরনের প্রশ্নেই এই বিভাগ সহায়তা করে।

ইমেইলে যোগাযোগ

সব যোগাযোগের জন্য একটাই ঠিকানা: [email protected]। ইমেইলে অ্যাকাউন্টের বিষয় লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়।